ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN


(Die nachstehenden AGB enthalten zugleich gesetzliche Informationen zu Ihren Rechten nach den Vorschriften über Verträge im Fernabsatz und im elektronischen Geschäftsverkehr.)

1. Geschäftsprofil

Diese Benutzervereinbarung enthält gemeinsame Bedingungen, Regeln und Arten des Verkaufs im Online-Shop store.redmond.company von der Fa. RMD Technologies Europe Sp. z o. o. (nachfolgend Leistungsträger, REDMOND bzw. Geschäft genannt), angemeldet in Polen unter der Adresse Sedlze, Artilerijska-Str. 11 und eingetragen in Gewerberegister im Kreisgericht von Warschau in Warschau, XIV Wirtschaftskollegium Staatlichen Gerichtsregisters, Staatliches Gerichtsregister [KRS] 0000609950, StNr [NIP] 821-264-63-14, Staatliches Gesamtregister juristischer Personen von Wirtschaftssubjekten [REGON] 364068786, Stammkapital in Höhe von 5 000 PLN, völlig beingezahlt.

2. Dienstleistungsarten und Menge

a. Diese Benutzervereinbarung regelt Verfahren und Bedingungen der Bestellung, Vertragsabschlusses, Lieferung der Ware und Ablehnung des Vertrags. Nutzung der Dienstleistungen von REDMOND auf der Webseite http://store.redmond.company, einschl. Auftragsbearbeitung, bedeutet völlige Annahme vom Kunden dieser Vereinbarung.

b. Nutzung der Dienstleistungen ermöglichen die Rubriken auf der Webseite http://store.redmond.company. Nutzung einiger Dienstleistungen, insbesondre des Verkaufs der von REDMOND angebotenen Waren, ist nur nach dem Registrieren und Einloggen möglich.

3. Personendatenschutz

a. Die Personendaten, die der Kunde auf der Webseite http://store.redmond.company angegeben hat, werden von der Fa. REDMOND verarbeitet, angemeldet in Polen unter der Adresse Sedlze, Artilerijska-Str. 11. Das Online-Shop erhebt die Personendaten automatisch nicht, ausschließlich den Daten in cookies.

b. Auf der Webseite des Geschäfts oder bei anderen Kommunikationsarten mit dem Kunden während des Registrierens auf der Seite und der Bestellung werden folgende Daten von REDMOND angefragt:

  • Vor- und Nachname,
  • Lieferungsadresse,
  • Email-Adresse,
  • Telefonnummer,
  • Steuernummer, wenn der Kunde eine juristische Person ist.

c. Kunden geben ihre Daten freiwillig an, aber sie sind notwendig für das Registrieren und die Auftragsbearbeitung auf der Webseite.

d. Die Kundendaten sind notwendig für:

  • Registrieren des Nutzerkontos im Online-Shop,
  • Bestellung und Verfolgung des Auftrags, sowie Ausübung der Online-Shop-Tätigkeit,
  • Informierung über Dienstleistungen, Aktionen, Waren, die von REDMOND angeboten werden, aber nur mit Zustimmung des Kunden.

e. Für die Vertragserfüllung können die Daten der Kunden folgenden Subjekten übergegeben werden:

  • Kurierdiensten,
  • Zahlungsystembetreiber,
  • Kundenservicebetreiber,
  • Banken.

f. Der Kunde des Geschäfts hat Recht, seine Daten überzuarbeiten und zu korrigieren.

g. Jeder Kunde, der sich auf der Webseite registriert hat, hat Recht, sich mit dem Geschäft in Verbindung zu setzen und es anzufragen, sein Konto zu löschen. Das Konto wird unverzüglich oder nach der Ausführung des Kundenauftrags gelöscht werden. Die ganze Information wird aus der Datenbank gelöscht, einschließlich Email-Adresse. Das Benutzerkonto kann nicht mehr hergestellt werden, und bei nächsten Aufträgen im Geschäft muss man sich wieder registrieren und notwendige Daten angeben.

h. Auf der Webseite des Geschäfts können Linke auf die anderen Webseiten gegeben werden. Sie existieren unabhängig vom Geschäft und das Geschäft übt über sie keine Kontrolle aus. Die Webseiten können ihre eigenen Schutzregeln von Personendaten benutzen, und man muss sich damit vor dem Übergang bekanntmachen. Das Geschäft trägt keine Verantwortung für Nutzung der Personendaten der Kunden von anderen Webseiten.

i. Personendaten auf der Webseite http://store.redmond.company, die die Benutzer bei Produktbewertungen angegeben haben, sind allen Webseite-Benutzer freigegeben. Fa REDMOND kann diese Daten vor den Personen bzw. Firmen, die sie für die Informationsendungen benutzen, nicht schützen, deswegen unterliegen solche Daten der Geschäftspolitik gegenüber Personendatenschutz.

4. Cookies

a. Das Online-Shop erhebt die Personendaten automatisch nicht, ausschließlich den Daten in cookies. Cookies ist eine kleine Textdatei, die von Webserver auf dem PC, Smartphone oder Tablett. Cookies sind für den richtigen Start der Geschäfts-Webseite, besonders für den Inhalt, der die Autorisierung verlangt. Das Geschäft identifiziert und speichert die Personendaten der Kunden in Cookies-Dateien nicht.

b. Cookies werden gebraucht für:

  • richtige Auswahl des Webseite-Inhalts für einen bestimmten Benutzer;
  • Serviceleistung für die Roboter;
  • die Prüfung der Internetverbindung zwischen dem Benutzer und Server. Das Geschäft speichert die Personendaten der Benutzer in Cookies-Dateien, sondern nur Daten, die für Internetverbindung notwendig sind;
  • anonyme Statistik der Leistungsbenutzer;

c. Die Benutzer können selbstständig die Cookies-Dateien durch die in Software für Internetbrowser integrierten Sonderinstrumente kontrollieren. Die Sperrung einiger Dateien aber kann es verursachen, dass Registrieren im Online-Shop http://store.redmond.company bzw. Auftragsausfertigung unmöglich wird.

d. Einige Rubriken unseres Geschäfts, sowie die anderen Kommunikationsmittel mit den Kunden und anderen physischen Personen, die dieses Service benutzen, können sgn. web beacons enthalten (d.h. Bilddateien in einem elektronischen Format, die man häufiger leere GIF-Dateien nennt). Web beacons ermöglichen es, Informationen wie Internet Protocol des PCs, URL-Nummer oder die über Zeit des Webseite-Startes, Browserformat bzw. die Information aus Cookies-Dateien für die Werbungsbewertung zu bekommen.

e. Auf der Webseite http://store.redmond.company gibt es auch cookies, die von den Partner des Leistungsträgers untergebracht sind. Sie dienen für den richtigen Werbungsauswahl für einen bestimmten Benutzer und ihre Effizienzprüfung. Diese Vereinbarung regelt die Benutzerweise von cookies von den Dritten.

f. Der Leistungsträger erklärt, dass er sich bemühen wird, den Kunden bzw. anderen physischen Personen ein hohes Sicherheitslevel während der Webseite-Benutzung zu gewährleisten. Wenn es irgendwelche Fehler erscheinen, die die Sicherheit der Datenübertragung beeinflussen, geben Sie uns Bescheid auf folgende Adresse: store@redmond.company.

5. Preise

a. Alle Preise, die auf der Webseite http://store.redmond.company angegeben sind, sind in Euro. Deswegen werden alle Zahlungen auch in Euro angenommen.

b. Alle Preise, die auf der Webseite http://store.redmond.company angegeben sind, sind Bruttopreise. Das bedeutet es, dass diese Preise eine 23% Mehrwertsteuer gemäß der geltenden Steuergesetzgebung erhalten. Die Preise stellen also einen Gesamtbetrag dar, der der Kunde für das Produkt zu bezahlen hat.

c. Der Einzelpreis des Produktes wird zwischen dem Kunden und dem Verkäufer im Moment des Auftragsausfertigung abgestimmt.

d. Lieferungskosten sind im Artikel Lieferung angegeben.

6. Aufträge

a. Die Aufträge werden vom Online-Shop dem Kurierdienst für die Lieferung an den Kunden übergegeben:

  • am nächsten Arbeitstag nach dem Zahlungsempfang;
  • an demselben Tag, wenn die Zahlung aufs REDMOND-Konto vor 12 Uhr vormittags polnischer Zeit überwiesen wurde.

b. Aufträge werden an Arbeitstagen (d.h. vom Montag bis Freitag, ausschließlich Nationalfeiertage (Polen)) bearbeitet. Hier finden Sie die Liste der Nationalfeiertage in Polen.

c. Wenn es unmöglich ist, sich mit dem Kunden per Telefon bzw. Email in Kontakt zu setzen, hat das Geschäft Recht, auf Auftragserfüllung zu verzichten, wenn es Zweifel an angegebenen Daten insbesondere an Lieferungsadresse ist.

d. Das Online-Shop bietet dem Kunden folgende Services an:

  • Auftragsausfertigung (Verkaufsangebot) der im Geschäft gegebenen Produkte und Vertragsabschluss für Fernverkäufe,
  • Information über Produkte und Dienstleistungen, die das Geschäft anbietet.

e. beliebige Informationen über Produkte. in Flugblättern und anderen Werbungsmaterialien sowie auf der Webseite http://store.redmond.company, die den Kunden und potentiellen Kunden gesendet werden, haben einen informativen Charakter und sind keine Kaufangebote gemäß der Gesetzgebung.

f. Das Geschäft empfängt die Aufträge per Webseite http://store.redmond.company und bearbeitet sie in der Folge ihrer Ausfertigung.

g. Auftragsausfertigung bedeutet es, dass das Geschäft den Auftrag angenommen hat.

h. Der Kaufvertrag gilt als abgeschlossen, wenn der Käufer auf seine Email eine Bestätigung der Annahme des Auftrags bekommt.

i. Aufträge werden über das Protokoll https ausgestellt.

j. Der Kunde übernimmt die Verantwortung für zufälligen Verlust oder Verletzung der Ware im Moment der Übergabe der Ware. Wenn der Kunde selbstständig einen Lieferanten gewählt hat, gilt für das Moment der Übergabe der Ware das Moment, wenn die Ware von REDMOND dem Lieferanten übergegeben wird.

k. Der Kunde hat Recht, sich jederzeit auf dieses Service zu verzichten. Wenn der Kunde die Webseite http://store.redmond.company vor der Auftragsbestätigung verlässt, wird kein Vertrag abgeschlossen und jede Seite hat nicht weitere Erklärungen auszufertigen.

7. Zahlungen

a. Unsere Zahlungsanbieter sind:

  • internationaler Anbieter von Internet-Zahlungen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, angemeldet in Luxemburg,

b. Die wichtigsten Informationen über PayPal-Zahlungssystem finden Sie auf der Webseite: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/servicedescription-full

c. Der Kunde trägt keine Kosten, die mit Zahlungsabwicklungen verbunden sind.

8. Lieferung

a. Das Produkt des Kunden im Shop bestellt wird nach Deutschland via DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG gesendet.

b. Die Lieferungskosten trägt der Kunde. Die Lieferungskosten sind ausführlich im Artikel Lieferung beschrieben. Sie sind auch im Warenkorb und in der Rechnung gelistet.

c. Jedes Paket muss vor der Verletzung während der Lieferung versichert werden. Die Summe der Versicherung hängt vom Wert der Ware an.

d. Die Lieferung in die Länder, die zur EU nicht gehören und wo es Zollkontrolle gibt, kostet mehr. Das Geschäft hat dementsprechend Recht, von dem Kunden die Bezahlung von Nebenkosten während der Lieferung zu verlangen. In den folgenden Ländern: Friesische Inseln, Deät Lun, Hiddensee, Chiemsee, Büsingen am Hochrhein können folgende Nebenkosten entstehen 10 EUR (Büsingen am Hochrhein - 50 EUR).

e. DPD-Kurierdienst bietet ein Service, das die Verfolgung des Pakets durch https://www.dpd.com/de_privatkunden/ nach der Begleitscheinnummer zu verfolgen.

f. Die gesamte Lieferungszeit besteht aus folgenden Etappen:

  • Auftragserfüllungsdauer: Kommissionierung, Zahlungswartezeit, Ausfertigung der Begleitpapiere und Verpackung,
  • Lieferdauer.

g. Die Lieferdauer in Deutschland kann von 2 bis 3 Arbeitstage sein. Das Kurierdienst vorbehält sich das Recht, Lieferdauer zu verlängern.

h. Wenn das Paket während der Lieferung beschädigt wurde und diese Beschädigungen sofort zu sehen sind, kann der Kunde direkt dem Kurier einen Anspruch erheben. Es muss sofort ein Schadenprotokol zusammengestellt werden, das der Kunde unterschreiben und dem Kurier zusammen mit dem Paket, das er nicht empfangen hat, übergeben muss.

i. REDMOND trägt keine Verantwortung für Lieferverzögerungen, die die Arbeitszeiten der Post oder des Lieferanten verursacht haben.

j. Nur 2 Lieferungsversuche sind möglich. Danach wird das Paket ins Kurierdienstbuero gerichtet. Wenn der Empfänger innerhalb der angegebenen Frist das Paket nicht empfängt, übernimmt der Kunde alle Kosten für Lieferung selbst sowie für Rücksendung des Pakets. Die Kosten für Rücksendung des Pakets nach Polen sind den Lieferungskosten gleich.

k. Wenn sich die Lieferung in die Länder vollzieht, wo es Nebenkosten entstehen können, und der Kunde sich auf die Bezahlung der Nebenkosten verzichtet, hat die REDMOND Recht, die Lieferung der Ware abzulehnen.

9. Ablehnung des Vertrags

a. Gemäß dem Artikel 27 des Gesetzes über Konsumentrechte vom 30. Mai 2014 (Gesetzblatt der Republik Polen № 827 vom Jahr 2014), hat der Konsument bei dem Abschluss des Fernabsatzvertrags Recht, den Vertrag ohne Grunderklärungen und zusätzliche Kosten abzulehnen, ausschließlich Kosten, die in Artikel 33, 34 Teil 2 und 35 dieses Gesetzes angegeben sind.

b. Rücktrittsfrist ist 14 Kalendertage:

  • nachdem der Kunde bzw. die angegebene Dritte vom Lieferanten die Ware bekommt (für Verträge, wo die REDMOND zusammen mit der Warenübergabe das Eigentumsrecht übergibt),
  • nachdem der Kunde den Besitz der ersten Ware antritt (für Verträge, wo einige Ware angegeben sind, die getrennt/ teilweise/ in Parteien geliefert werden);
  • vom Tage des Vertragsabschlusses (für andere Verträge).

c. Bei Warerückgabe zahlt das Geschäft den Preis der Ware und Lieferkosten dem Kunden aus.

d. Für Einhaltung der im Artikel 9 b angegebenen Termine muss man vor seinem Ablauf ein ausgefülltes Formular (http://multicooker.pl/docs/Wzor_odstapienie.doc) senden, auf:

  • Email-Adresse: store@redmond.company,
  • oder Zustelladresse: Redmond Sp. z o.o. ul. Artyleryjska 11, 08-110 Siedlce, Polska.

e. Im Formular (S. 9d) muss der Kunde seine Bestellnummer angeben. Die REDMOND hat unverzüglich auf Email des Kunden eine Bestätigung senden, dass seine Rücktrittserklärung bekommen wurde und dass der Rücktritt nach der im Artikel 9c angegebenen Folge verlaufen wird.

f. Im Fall des Rücktritts von Fernabsatzvertrag gilt er als unabgeschlossen. Die Sachen, die den Seiten angehören, müssen ihnen entsprechend zurückgegeben werden. Eine Ausnahme stellen die Sachen dar, die für Bestimmung des Charakters, der Merkmale und Eigenschaften des Produktbetriebes zu verändern waren. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, nicht später als in 14 Tage nach dem Empfang der Rücktrittserklärung vom Kunden. Die REDMOND zahlt den Betrag auf die gleiche Weise aus, wie es der Kunde gemacht hat. Die REDMOND hat Recht, die Rückzahlungsfrist zu verlängern bis sie ihre Sachen zurückbekommt.

g. Rücktritt, der durch das Gesetz vorgesehen ist, gilt nur für Konsumenten und nicht für Unternehmer. Das bedeutet, dass die Person, die Geschäftstätigkeit führt und das Produkt im Rahmen ihrer Tätigkeit gekauft hat, übt dieses Recht nicht aus.

h. Der Kunde muss die Ware auf folgende Adresse rücksenden: Redmond Sp. z o.o., Artyleryjska 11, 08-110 Siedlce, Poland.

i. Die mit Rücksendung verbundenen Kosten sind vom Kunden zu bezahlen.

j. Das Geschäft kann Kurierleistungen für Präferenzpreis bestellen. In diesem Fall kostet die Kurierlieferung von DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co für 30€ nicht mehr als für 2 Geräte. Die Zahlung erfolgt vom Kunden mittels PayPal vor der Kurierbestellung. Das Paket ist in gleicher Weise zu verpacken, wie es dem Kunden geliefert worden ist.

10. Einlegung einer Beschwerde auf elektronische Dienstleistungen

a. Der Leistungsträger gilt als Verkäufer und verantwortet im Rahmen des Bürgerlichen Gesetzbuches PR von 23.April 1964 (Gesetzblatt der Republik Polen № 16 Pos. 93 mit späteren Änderungen) vor dem Konsumenten für Ware, wenn diese physisches oder juristisches (Garantie) Defekt hat.

b. Zur Zweifelvermeidung wird es erklärt, dass keine Thesis dieser Vereinbarung die Rechte des Konsumenten gemäß der geltenden Gesetzgebung der Republik Polen, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch und dem Konsumentenschutzgesetz vom 30. Mai 2014 (Gesetzblatt der Republik Polen 2014, Pos. 827) irgendwie beschränkt. Im Falle der Existenz solcher Thesis sind die Bestimmungen der geltenden Gesetzgebung der Republik Polen, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch und dem Konsumentenschutzgesetz vom 30. Mai 2014 (Gesetzblatt der Republik Polen 2014, Pos. 827), zu verwenden.

c. Beschwerden sind in schriftlicher Form per Einschreibebrief auf die Adresse des Leistungsträgers, die im Artikel 1 dieser Vereinbarung angegeben wird, auf Email-Adresse support.service@sagemcom.com oder per Telefon 0805 100836 (Telefontarife von Betreiber) zu senden.

d. In der Beschwerde muss mindestens folgende Information angegeben sein:

  • Kundendaten (einschl. sein Vor- und Nachname, Korrespondenzadresse, Email-Adresse, Telefonnummer; wenn der Kunde eine juristische Person ist – Firmenname, Sitz und Kontaktdaten der verantwortlichen Person);
  • Beschreibung des Problems, das die Beschwerde verursacht hat.

e. Der Leistungsträger wird sich bemühen, über die Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach ihrem Empfang zu entscheiden.

f. Der Leistungsträger gibt der Person, die die Beschwerde gesendet hat, unverzüglich über die Resultate schriftlich oder auf die Emailadresse Bescheid, die in der Beschwerde angegeben sind.

g. Wenn der Leistungsträger innerhalb von 14 Tagen nicht geantwortet hat, bedeutet es, dass der Leistungsträger sich geständig einlässt.

11. Technische Voraussetzungen für Online-Shop-Benutzung

a. Um unser Online-Shop http://store.redmond.company benutzen zu können, muss man den Internetzugang und einen der unten gelisteten Browser haben:

  • Internet Explorer 8 oder höher,
  • Google Chrome 17 oder höher,
  • Mozilla Firefox 10 oder höher,
  • Opera 12 oder höher,
  • Safari 5 oder höher,

Empfang der Cookies- und JavaScript- Dateien ist notwendig.

b. Wenn der Konsument eine andere Plattform benutzt, die den technischen Voraussetzungen des Geschäfts nicht entspricht, kann der Leistungsträger korrekte Funktion der Webseite www.multicooker.com nicht gewährleisten und warnt, dass es eine negative Einwirkung auf Leistungsqualität üben kann.

c. Der Konsument darf nicht illegale Information zu veröffentlichen sowie Maßnahmen treffen, die zu Störungen in der Webseite führen können. Wenn der Leistungsträger eine sichere Information über illegale Speicherung von Personendaten, die der Kunde angegeben hat, bekommt, hat der Leistungsträger Recht, den Zugang zu diesen Daten zu sperren.

d. Alle Rechte auf die Webseite www.multicooker.com, einschließlich Autorenrechte sind Eigentum von der REDMOND.

e. Die REDMOND erlaubt es, die Materialien auf der Webseite überzuarbeiten und zu downloaden, aber nur für den persönlichen und nicht geschäftlichen Bedarf. Es ist obligatorisch, dass der Benutzer in allen Kopien eine Ermittlung über die Autoren- oder andere Rechte, die im Original sind, aufbewahrt. Die Materialien, die auf der Webseite im Internet angegeben sind, dürfen keinesfalls verändert, kopiert, für die öffentliche Nutzung oder Verbreitung ohne schriftliche Genehmigung von der REDMOND verwendet werden. Die Verwendung von den Materialien auf den anderen Webseiten oder Computersystemen mit einem Internetzugang ist verboten.

12. Einbringung von Änderungen in diese Vereinbarung

Der Leistungsträger vorbehält sich das Recht, Änderungen an dieser Vereinbarung vorzunehmen. Alle vorgenommenen Änderungen treten in Rechtskraft im Moment ihrer Veröffentlichung auf der Webseite des Geschäfts, dabei erfüllt man alle vorher gekommene Aufträge zu vorigen Bedingungen.

13. Schiedsgericht

Alle Streitigkeiten, die bei dem Verkauf entstehen können, vor allem in Bezug auf die Gewährleistungsansprüche, können gerichtlich (Schiedsgericht) einschreitet werden. Als so ein Gericht kann beispielsweise das Gericht am Provinzial Inspektor Handelsinspektion in Warschau sein.

14. Fragen, die in dieser Vereinbarung nicht geregelt werden

Fragen, die in dieser Vereinbarung nicht geregelt werden, werden durch folgende Gesetze geregelt:

  • Konsumentenschutzgesetz vom 30. Mai 2014 (Gesetzblatt der Republik Polen 2014, Pos. 827),
  • das Bürgerliche Gesetzbuch der Republik Polen vom 23. April 1964,
  • das Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen vom 18. Juli 2002
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