Уважаемые покупатели, в данный момент на сайте ведутся технические работы. Оформление заказов временно приостановлено.
По всем вопросам вы можете обратиться в контактный центр по телефону: 8 (800) 200-77-21. Приносим извинения за доставленные неудобства.

8 (812) 337-52-20для Санкт-Петербурга

8-800-200-77-21по России бесплатно

Обмен и возврат товара

Как возвратить товар?

Заполните заявку на сайте
Передайте товар
Получите деньги

Подать заявление

Шаг 1
Шаг 2
Шаг 3

Основания для возврата товара

1. Акт технического освидетельствования (товар сломался)
  1. Заполнить на сайте бланк заявления установленного образца.
  2. Указать причину обмена.
  3. Прикрепить фотографии или скан документа, выданного сервисным центром.
    Задать
    вопрос
    Единая линия сервисного центра REDMOND
    8-800-200-77-41
    Звонок по России бесплатный

    График работы: Пн. – Пт. с 08:00 до 20:00 (МСК)

  4. Окно загрузки появится после выбора причины обмена.
  5. Отправить товар обратно в компанию, согласно инструкциям сотрудников интернет-магазина.
  6. После получения Вашего отправления возврат денежных средств существляется в течении 10 дней с момента получения техники.
2. Товар доставлен с повреждениями
  1. Заполнить на сайте бланк заявления установленного образца.
  2. Указать причину обмена.
  3. Прикрепить фотографии дефекта и/или описать, что именно в устройстве не работает.
  4. Окно загрузки появится после выбора причины обмена.
  5. Отправить товар обратно в компанию, согласно инструкциям сотрудников интернет-магазина.
  6. После получения Вашего отправления возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения техники.
3. Товар не подошёл
  1. Сохранить товарный вид, оригинальную упаковку и подготовить товар к возврату;
  2. Заполнить на сайте бланк заявления на возврат установленного образца;
  3. Самостоятельно выбрать транспортную компанию и отправить товар обратно;
  4. После получения товара, возврат денежных средств осуществляется в течении 10 дней.
4. Товар не доставлен
  1. Заполнить на сайте бланк заявления на возврат.

Возврат товара надлежащего качества

Если товар не подошел по каким-либо причинам, от него можно отказаться в любое время до его передачи или в течение 7 дней после его передачи.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка, при их наличии) и потребительские свойства.

При отказе от приобретенного товара надлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара, за исключением расходов на доставку.

Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении в товаре недостатка, покупатель вправе возвратить товар и потребовать возврата уплаченной за товар суммы или его замены на товар надлежащего качества.


Возврат осуществляется по адресу: 196627, Санкт-Петербург, пос. Шушары, Московское шоссе, дом 179, корпус 2, литеры А; Б; В.


Правовая информация

Общество с ограниченной ответственностью «Ра Сервис» соблюдает установленный порядок продажи товаров дистанционным способом, оказания в связи с такой продажей услуг и руководствуется нормами Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300–1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»

 

Адрес организации, уполномоченной на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара в РФ:

ООО «Ра сервис»

Адрес: 195027, г. Санкт-Петербург, ул. Шепетовская, д. 1.
Режим работы: Пн. - Пт. с 9:00 до 20:00
Телефон: 8 800 200 77 41


Возврат товара, приобретенного с применением скидок, производится по цене, указанной в чеке.