Как вернуть товар?

Заполните заявку на сайте
Передайте товар
Получите новый товар или деньги

Подать заявление

Шаг 1
Шаг 2
Шаг 3

Подробная информация

Возврат или обмен товара


1. На основании акта технического освидетельствования (товар сломался)
  1. Отправить фотографии или скан документа, выданного сервисным центром;
  2. Указать Ваши требования в отношении товара (обмен/возврат);
  3. Заполнить бланк заявления установленного образца;
  4. Отправить товар обратно в компанию согласно, предоставленным инструкциям сотрудниками интернет-магазина;
  5. В случае замены - после получения товара, обмен отправляется сразу;
  6. В случае возврата - после получения Вашего отправления возврат осуществляется в течении 10 дней.
2. Товар доставлен с повреждениями
  1. Отправить фотографии дефекта и/или описать, что именно в устройстве не работает;
  2. Указать Ваши требования в отношении товара (обмен/возврат);
  3. Заполнить на сайте бланк заявления установленного образца;
  4. Отправить товар обратно в компанию согласно, предоставленным инструкциям сотрудниками интернет-магазина;
  5. В случае замены - после получения товара, обмен отправляется сразу;
  6. В случае возврата - после получения товара, возврат денежных средств осуществляется в течении 10 дней.
3. Товар не подошёл
  1. Сохранить товарный вид, оригинальную упаковку и подготовить товар к возврату;
  2. Заполнить на сайте бланк заявления на возврат установленного образца;
  3. Самостоятельно выбрать транспортную компанию и отправить товар обратно;
  4. После получения товара, возврат денежных средств осуществляется в течении 10 дней.
4. Товар не доставлен
  1. Заполнить на сайте бланк заявления на возврат.


Возврат товара

В случаях, когда товар надлежащего качества не подошел вам по каким-либо причинам, вы можете отказаться от него в любое время до его передачи или в течение 7 дней после его передачи, не считая дня его покупки в соответствии со статьей 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый и товарный чеки, гарантийное обязательство).

Товар не входил в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену (перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., №55).
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом" предоставляем следующую информацию о порядке и сроках возврата товара:
Адрес: 195027 г. Санкт-Петербург, ул. Шепетовская, д. 1.;
Режим работы: Пн-Пт: с 9:00 до 20:00;



Правовая информация

ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

(в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ, от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ, от 16.10.2006 N 160-ФЗ, от 25.11.2006 N 193-ФЗ).

ПОСТАНОВЛЕНИЕ № 575

Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. № 575 Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.

ПОСТАНОВЛЕНИЕ №55

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 02.10.1999 N 1104, от 06.02.2002 N 81 (ред. 23.05.2006), от 12.07.2003 N 421, от 01.02.2005 N 49, от 08.02.2006 N 80, от 15.12.2006 N 770, от 27.03.2007 N 185).

ПОСТАНОВЛЕНИЕ №612

Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».



Используя сайт, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie в целях совершенствования работы и получения аналитической информации. Подробнее.